Mais de 80% das transações bancárias são feitas de forma digital

Uma pesquisa divulgada nesta semana pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) mostra que 82% das transações bancárias são feitas de forma digital. Os dados da pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, feita pela Deloitte, leva em consideração o ano de 2024.

De acordo com o levantamento, o Pix foi o principal meio de pagamento usado pelos correntistas do ano passado, com 25 bilhões de operações. Esse número representa um crescimento de 41% comparado com 2023.

O diretor responsável pela pesquisa, Rodrigo Mulinari, afirma que o celular é o principal canal para a realização das transações bancárias:

“O celular é o canal que, três anos atrás, sozinho, já fazia mais do que todos os outros canais e vem crescendo ao longo do tempo. No ano passado, ele atingiu a marca de 75%, o quer dizer que três em cada quatro transações são feitas pelo celular.”

Rodrigo acredita que essa porcentagem de 82% pode aumentar nos próximos anos se o Brasil continuar melhorando os serviços digitais: “As pessoas tendo cada vez mais confiança no uso desses canais, a gente acredita que as transações digitais, elas vão continuar aumentando nesse percentual ano a ano.”

O levantamento mostra ainda que as transações realizadas em agências, caixas eletrônicos e correspondentes representam apenas 5% do total de operações. Somente nas agências bancárias foram feitas cerca de 3,5 bilhões de transações em 2024, uma queda de 14% em relação ao ano anterior.

De acordo com o Mulinari, o setor bancário é o que mais investe em tecnologia e, segundo estimativas, R$ 48 bilhões devem ser investidos neste ano nessa área.

* Com supervisão de Roberta Lopes da Rádio Nacional em Brasília, Vitor Mendes.

© Tânia Rêgo/Agência Brasil Economia Celular é o principal canal para a realização das movimentações Brasília 13/06/2025 - 19:30 Roberta Lopes / Bruna Athayde Vitor Mendes – Estagiário da Rádio Nacional* celular PIX operação bancária sexta-feira, 13 Junho, 2025 - 19:30 2:16